En Paint Pro queremos que estés conforme con tu compra. Acá te contamos cómo hacer un cambio, una devolución o ejercer tu derecho de arrepentimiento.
1. Arrepentimiento de compra (10 días)
Si compraste en nuestra tienda online, tenés 10 días corridos desde que recibiste el pedido para arrepentirte de la compra, sin necesidad de dar explicaciones (Ley 24.240, art. 34).
Podés hacerlo desde el Botón de Arrepentimiento que está al pie de la web, o escribiéndonos por los canales de contacto de más abajo. No necesitás registrarte ni hacer ningún trámite adicional.
Dentro de las 24 horas te enviamos el código de identificación de tu solicitud. Retiramos el producto sin costo para vos y te reintegramos el total por el mismo medio de pago que usaste.
Para que proceda, el producto tiene que estar sin abrir, sin usar y en su envase original.
2. Cambios
Si querés cambiar un producto por otro (otra presentación, otro producto de la línea, etc.), tenés 30 días corridos desde la recepción. El producto debe estar cerrado, sin uso y en su envase original.
Si hay diferencia de precio, se abona o se reintegra según corresponda. El envío del cambio corre por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro.
3. Productos que no admiten cambio ni devolución
- Pinturas preparadas o entonadas a color a pedido, ya que se elaboran según la especificación del cliente.
- Productos abiertos, usados o con el envase dañado por el cliente.
4. Productos fallados o error en el envío
Si recibiste un producto dañado, defectuoso o distinto al que pediste, avisanos dentro de las 48 horas de la entrega, enviándonos fotos del producto y del envase. Lo cambiamos o te reintegramos el dinero sin ningún costo.
Todos nuestros productos cuentan además con la garantía legal establecida por la Ley de Defensa del Consumidor.
5. Cómo iniciar el trámite
Escribinos indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución:
- WhatsApp: 11 3336-7755
- Email: [email protected]
Coordinamos el retiro con nuestra flota propia dentro de AMBA, o podés acercar el producto a Gral. Roca 3711, Villa Ballester.
6. Reintegros
Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reintegro dentro de los 5 días hábiles, por el mismo medio de pago que utilizaste. Los tiempos de acreditación dependen de cada banco o tarjeta.
Ante cualquier duda, escribinos y te ayudamos.